AI Agent không nên bắt đầu từ agent, mà từ workflow

Trước khi nói đến AI Agent, tool use hay autonomous system, nên bắt đầu từ workflow thật: ai làm gì, dữ liệu ở đâu, bước nào cần tự động hóa và bước nào cần con người giữ quyền kiểm soát.